Conditions générales de vente

🔹 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – SOFTOPIA  🔹

 

ARTICLE 1 – ACCEPTATION DES CONDITIONS

Ce site web est exploité par Softopia. Partout sur le site, nous employons les termes « nous », « notre » et « nos » en référence à Softopia. Ce site web, y compris l’ensemble des informations, outils et services auxquels il donne accès, est offert par Softopia à l’utilisateur que vous êtes, à condition que vous acceptiez les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) et notre Politique de Retour et de Remboursement.

Les présentes CGV s’appliquent uniquement aux acheteurs et utilisateurs contractuels du site.
 👉 Un visiteur consultant le site sans effectuer d’achat ou de création de compte n’est pas soumis aux CGV.

En validant une commande, l’acheteur reconnaît avoir lu et accepté ces conditions sans réserve.
 Notre boutique est hébergée via WordPress et Hostinger, qui nous fournissent la plateforme e-commerce en ligne nous permettant de vous vendre nos produits et services.

 

ARTICLE 2 – CONDITIONS D’UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant les présentes CGV, vous déclarez avoir atteint ou dépassé l’âge de la majorité dans votre région, province ou État et nous avoir donné l’autorisation de permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser ce site.

Vous ne devez en aucune façon utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni violer des lois de votre juridiction lorsque vous utilisez le Service.

Toute infraction à ces Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

 

ARTICLE 3 – MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

• Les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis.

• Une commande validée et payée ne peut être affectée par une modification tarifaire ultérieure.

• Nous nous réservons le droit de suspendre ou d’interrompre un service sans obligation de préavis, sauf en cas d’engagement contractuel en cours.

 

ARTICLE 4 – PRODUITS ET SERVICES

• Certains produits en promotion peuvent présenter un emballage abîmé, mais cela n’affecte en rien la qualité du produit, qui reste neuf et non utilisé.

• Nos produits électroniques font l’objet d’un contrôle qualité avant expédition, impliquant l’ouverture de l’emballage pour vérifier leur bon fonctionnement.

• Ce contrôle n’altère en rien l’état neuf du produit.

• Si vous souhaitez recevoir un produit sans ouverture préalable, vous devez nous en informer par e-mail à contact@softopia.fr dans un délai de 12 heures après votre commande, en mentionnant votre numéro de commande.

• En cas de refus de ce contrôle qualité et si un défaut est constaté après réception, les frais de retour et de réexpédition, mentionnés en article 3 de notre Politique de retour et de remboursement, seront à la charge du client, même si le produit est pris en garantie.

 

ARTICLE 5 – POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

En acceptant les présentes CGV, vous acceptez également notre Politique de Retour et de Remboursement, incluant notamment les conditions suivantes :

• Les retours effectués dans le cadre du droit de rétractation doivent nous être retournés à vos frais. Veuillez assurer votre envoi à hauteur de sa valeur d’achat. Nous ne serons pas responsable en cas de perte, vol ou dégradation de votre colis durant le transport. Veillez également à joindre votre facture ou votre numéro de commande afin que votre colis puisse être identifié à son arrivée. Tout colis anonyme ne pourra pas être traité. 

ARTICLE 6 – DROIT DE REFUS DE COMMANDE

Softopia se réserve le droit de refuser toute commande passée par un client dans les cas suivants :

• Litige ou différend non résolu sur une commande antérieure.

• Comportement abusif, injurieux ou menaçant envers notre service client.

• Soupçon de fraude ou utilisation abusive du droit de rétractation.

• Commande anormalement volumineuse ou suspecte.

Dans ces cas, la commande sera annulée et remboursée intégralement, et le client sera informé par e-mail.
 👉 Ce refus sera dûment justifié, conformément à l’article L121-11 du Code de la consommation.

 

ARTICLE 7 – CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ SUR LA DISPONIBILITÉ DES APPLICATIONS

Softopia ne peut être tenu responsable de la suppression, modification ou indisponibilité des applications sur les appareils vendus.
 La disponibilité des applications telles que Netflix, Disney+, Prime Video, et autres services de streaming est soumise aux décisions des fournisseurs d’applications.

👉 Aucun remboursement ou dédommagement ne pourra être exigé en cas de modification de compatibilité des applications.

 

ARTICLE 8 – LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que tout accord distinct par lequel nous vous fournissons les services, sont régis et interprétés en vertu des lois françaises, et en particulier du Code de la consommation et du Code civil.

En cas de litige, une tentative de résolution amiable devra être faite avant toute action judiciaire.