POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – SOFTOPIA

Softopia attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la transparence sur leur utilisation. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site https://softopia.fr.

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1. COLLECTE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous collectons différentes données personnelles en fonction de votre utilisation du Site.

📌 Informations collectées automatiquement :

Lorsque vous naviguez sur notre Site, nous recueillons des données techniques via des cookies et outils d’analyse :
✔ Votre adresse IP
✔ Votre navigateur et système d’exploitation
✔ Les pages visitées et le temps passé sur le site
✔ Les liens sur lesquels vous avez cliqué
✔ Votre fournisseur d’accès Internet

📌 Informations fournies volontairement :

Lorsque vous passez une commande, créez un compte client, ou nous contactez via notre formulaire, nous collectons :
✔ Votre nom et prénom
✔ Votre adresse e-mail
✔ Votre numéro de téléphone
✔ Votre adresse de facturation et de livraison
✔ Vos détails de paiement (via Stripe, PayPal, etc. – nous ne stockons pas ces informations)

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2. UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées sont utilisées pour :
✔ Gérer vos commandes (paiement, expédition, facturation)
✔ Vous contacter en cas de problème ou d’information sur votre commande
✔ Envoyer des offres promotionnelles (si vous avez donné votre accord)
✔ Améliorer l’expérience utilisateur (optimisation du site, personnalisation du contenu)
✔ Protéger contre la fraude et garantir la sécurité des transactions
✔ Respecter nos obligations légales (comptabilité, garantie, réclamations)

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3. PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Softopia ne vend ni ne loue vos données à des tiers. Cependant, nous partageons certaines données avec des partenaires de confiance, uniquement lorsque cela est nécessaire :

✔ Prestataires de paiement (Stripe, PayPal) : pour traiter les paiements en toute sécurité.
✔ Transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, etc.) : pour assurer la livraison de vos commandes.
✔ Fournisseurs d’hébergement (Hostinger) : pour stocker vos informations sur des serveurs sécurisés.
✔ Google Analytics, Facebook Pixel : pour analyser le trafic et l’engagement sur le site.

📌 Softopia s’engage à ce que tous ces tiers respectent le RGPD et la confidentialité des données.

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4. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

✔ Vos données de compte client sont conservées jusqu’à demande de suppression.
✔ Vos données de commande sont conservées pendant 10 ans (obligation légale).
✔ Les cookies et autres traceurs sont conservés 6 mois.
✔ Vos demandes via formulaire sont conservées 1 an maximum.

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5. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES (RGPD)

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

✔ Accès et rectification : consulter et modifier vos données à tout moment.
✔ Suppression des données : demander l’effacement de vos informations sous certaines conditions.
✔ Opposition au traitement : refuser l’utilisation de vos données pour certaines finalités.
✔ Portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable.

📌 Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@softopia.fr

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6. SÉCURITÉ DES DONNÉES

📌 Softopia met en place des mesures strictes pour protéger vos informations contre :
✔ Le vol de données et les cyberattaques
✔ L’accès non autorisé
✔ La modification ou suppression frauduleuse

Nous utilisons des protocoles de chiffrement SSL et des systèmes de surveillance pour sécuriser votre navigation et vos paiements.

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7. COOKIES & PUBLICITÉ CIBLÉE

Softopia utilise des cookies pour :
✔ Améliorer l’expérience utilisateur
✔ Suivre les performances du site
✔ Afficher des publicités personnalisées

📌 Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

🔹 Désactivation de la publicité ciblée :

✔ Facebook Ads : Paramètres Facebook
✔ Google Ads : Paramètres Google
✔ Bing Ads : Paramètres Bing

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8. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UE

Certains de nos prestataires (ex : Google, Facebook, Stripe) peuvent stocker des données hors de l’Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles conformes au RGPD.

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9. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. En cas de modifications majeures, nous vous informerons par e-mail ou notification sur le site.

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10. CONTACT & RÉCLAMATIONS

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits :
📩 Email : contact@softopia.fr
📌 Adresse postale : Softopia, 14 place de Verdun, 63220 ARLANC, France

📌 Autorité de protection des données en France : CNIL